在我国快递行业迅猛发展的时代背景下，围绕快递丢件、损坏产生的纠纷日益增多。针对该类纠纷，法官提醒您：当事人应意识到自己寄件过程中的法律风险，以保护自身的合法权益。

案例一：寄件未实名，维权有风险

张先生是经营电脑配件的淘宝店店主。2016年3月，张先生联系某快递公司上门取件，对淘宝店订单进行发货。在填写快递寄件单据时，张先生在寄件人处填写了昵称“剑客”，寄件地址处未填写，在收件人处按照淘宝订单买家所留地址如实填写，张先生为此支付了快递费10元，但此后邮寄的货物在送达过程中丢失，未能送达指定地点。张先生将某快递公司诉至法院，要求赔偿货物损失。某快递公司辩称：张先生不能证实其为快递单上的寄件人“剑客”，否认双方存在邮寄服务合同关系，主张张先生原告主体不适格，拒绝赔偿。

法院经审理后认为，张先生持有快递单原件，并在快递发出当日向被告快递公司支付了快递费用，并综合邮寄物品、收件人情况与淘宝订单相符合的因素，认定了张先生与快递公司存在邮寄服务合同关系。

律师提醒

本案中，张先生以邮寄服务合同纠纷为由将某快递公司诉至法院，应证明其与该快递公司存在合同关系。现寄件人处并未填写张先生的真实姓名，其应举证证实其为合同的寄件人。在这里建议寄件方如实填写寄件人信息、保留好寄件单据原件及支付凭证，避免维权时的举证失败风险。

案例二：阅读合同条款 明确索赔依据

2015年8月，甲公司将客户订购的货物通过长期合作的某快递公司进行送达，并支付快递费用20元。后客户未收到货物，甲公司通过与快递公司的客服人员联系得知，该快件无法找到，已经丢失。甲公司认为其付费由快递公司提供邮寄服务，快递公司在运输过程中，应妥善保管货物，现货物丢失，快递公司应予以赔偿，故起诉要求某快递公司赔偿货物损失25720元。某快递公司辩称：按照快递单记载的合同条款，双方已经约定：未选择保价的快递，只能赔偿快递费用的7倍，但是鉴于双方长期的合作关系，同意赔偿甲公司5000元。

法院经审理后认为，快递公司在邮寄单背面明确载明了相关条款，该条款虽是为重复使用而预先拟定的格式条款，但其中赔偿标准等关键内容均用黑色字体与其他内容明显区别开来，属于采取合理的方式提请相对方注意免除或者限制其责任，上述格式条款本身也不具有合同法第五十二条、第五十三条规定的无效情形。因此，对于上述邮寄单背面载明的条款应为合法、有效。快递公司现同意承担超过合同约定的赔偿责任，法院不持异议，最终判决某快递公司赔偿甲公司损失5000元。

律师提醒

本案中，快递单背面的相关条款虽是格式条款，但快递公司已通过加粗字体的方式提示甲公司进行注意。甲公司与快递公司属长期合作关系，其应对快递单上的条款明知。甲公司在此情况下未选择对快递进行保价，降低自己发货成本的同时，应当承担相应风险。在这里建议寄件方，如邮寄价值较高的物品时，应进行保价，避免出现纠纷时，赔偿金额受到限制。(图文来源：网络)